江南家具承諾客戶(hù)收到商品后，如發(fā)現(xiàn)以下情況，我們可以提供換貨服務(wù)：

1、發(fā)貨錯(cuò)誤，所收到商品的尺寸、顏色、款號(hào)與所訂貨物不同；

2、收到商品有明顯的質(zhì)量問(wèn)題，明顯影響商品外觀的情況的質(zhì)量問(wèn)題；

4、客戶(hù)換貨期限：客戶(hù)請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)辦理?yè)Q貨手續(xù)。逾期將不辦理?yè)Q貨；

5、客戶(hù)如需辦理退換貨，請(qǐng)先與客服中心進(jìn)行聯(lián)系。

（注：不接受輕微瑕疵、小污點(diǎn)等無(wú)法控制的原因。電腦顯示造成的色差（不同顯示屏，色彩會(huì)有所不同的）、不喜歡、和我想像的不一樣、使用不舒服、手感不好等買(mǎi)家主觀判斷的問(wèn)題不視為質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家若不予簽收直接退回，本站視為買(mǎi)家主動(dòng)丟棄，且不承擔(dān)任何責(zé)任）

以下情況不屬于換貨范圍：

1、任何非由江南家具出售的商品；

2、因客戶(hù)個(gè)人要求（無(wú)論主觀還是客觀）原因說(shuō)質(zhì)量差或質(zhì)量次；

3、任何經(jīng)拆標(biāo)，使用過(guò)的商品；

4、任何特價(jià)打折，促銷(xiāo)商品及贈(zèng)品；

5、原包裝不完整或損壞的商品；

6、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品；

7、不接受商品無(wú)存在任何質(zhì)量問(wèn)題，但因客戶(hù)主觀原因的換貨要求；

8、沒(méi)有與我站客服取得聯(lián)系直接回寄貨的。